字なおし

字なおし サポート

字なおしは、書き終えた手書きの字をお手本と重ねて、直すところを3つまでお伝えする、美文字・ペン字の練習アプリです（iPhone・iPad）。

よくある質問

Q. 無料でどこまで使えますか。
A. 紙になぞる「清書」は何度でも無料です。添削は1日10字まで（ひらがな・カタカナ）、自分の名前・住所の添削は1日3回まで（名前や住所1つ〔60字まで〕を通して書いて1回）、記録は直近7日分を無料で使えます。

Q. プレミアムの料金と、無料体験のしくみを教えてください。
A. 月額［600］円、年額［4,800］円の自動更新のサブスクリプションです。はじめての方は7日間無料でお試しいただけます。無料体験の終わる24時間前までに解約しないと、自動で有料のプランに移ります。

Q. 解約するには。
A. iPhone・iPad の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」→「字なおし」から解約できます。アプリを削除しただけでは解約になりません。解約しても、期間の終わりまではプレミアムを使えます。

Q. 返金してほしい。
A. お支払いは Apple が受け付けているため、返金も Apple の手続きになります。https://reportaproblem.apple.com/ から申し込めます。

Q. 機種を変えた・アプリを入れ直したら、プレミアムが外れました。
A. 購入に使った Apple Account でサインインしたうえで、アプリの「設定」→「購入を復元」を押してください。

Q. 練習の記録は、新しい端末に移せますか。
A. 記録は端末の中だけに保存しているため、アプリの機能では移せません。端末のバックアップから新しい端末に移した場合は、記録が引き継がれることがあります。

Q. 書いた字や名前・住所は、どこかに送られますか。
A. 送りません。書いた字・名前・住所・記録は、端末の中だけに保存します。アカウントの登録もありません。くわしくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

Q. 指摘が納得できない字があります。
A. 字と、どの指摘が気になったかを、下のメールでお知らせください。いただいた例をもとに、添削のしかたを直していきます（書いた字の画面の写真を付けていただけると助かります）。

Q. 練習したい字がありません。
A. 練習できる字は、順に増やしています。ほしい字をメールでお知らせください。お手本の用意がない字も、「清書」でなぞることはできます。

Q. はじめのダウンロードが終わりません。
A. お手本のデータ（約1.8MB）をダウンロードします。通信のよい場所で、アプリの「設定」→「お手本のデータ」→「もう一度ダウンロード」を押してください。ダウンロードが終わる前でも、「清書」は使えます。

お問い合わせ

メール: support@aiutopia.app
いただいたメールには、7日以内をめどにお返事します。

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